Minäkin haluan meille Tescon. Enkä varmasti ole ainoa.

Tesco, www.tesco.com , kertoo itsestään:  “Groceries delivered to your door 7 days a week. Same low prices and regular in-store offers plus recipes, money saving tips and clubcard points.”

Kelpaisi kyllä minullekin! Mutta toivottavasti kelpaa kohta myös vähittäismyyntiketjuille Suomessa.

Vaateketjut Suomessa ovat varmasti jo havahtuneet ulkomailta tulleeseen tosiasiaan. Enää kuluttajan ei tarvitse etsiä tuotteita ulkomaisista kaupoista, vaan Nellyt ja Kuplahuoneet ovat saapuneet luoksemme. Täysin paikallisen näköisinä, laajalla valikoimalla, selvällä suomen kielellä ja kilpailukykyisellä hinnalla. Kiitos kuluttajaviranomaisten ja aktiivisten kuluttajien, uudet toimijat oppivat maamme lainsäädännön viimeisetkin koukerot nopeasti, eikä kuluttaja edes arvaa käyvänsä shoppaamassa virtuaalisesti ulkomailla. Tuhkapilvien aikaan kuulostaa kaiken kaikkiaan kätevältä vaihtoehdolta. Kuluttajien lisäksi logistiikkayritykset kiittävät, ja pakettia virtaa Suomeen naapurimaista kiihtyvällä tahdilla. Kun aktiiviset vaateostajat ovat oppineet tekemään ostoksensa näistä kaupoista, on jälkijunassa markkinoille tulevien suomalaisten toimijoiden tehtävä hartiavoimin töitä pysyäkseen hengissä. Aikainen lintu nappasi kuin nappasikin madon.

Saa nähdä, käykö ruuan vähittäismyynnille ”vaatekaupat”, ja kotimaiset toimijat antautuvat jos ei nyt ihan tappeluitta niin liian helposti joka tapauksessa. Minun odotellessa elintarvikkeiden verkko-ostomahdollisuutta vesi kielellä, Tesco hieroo käsiään yhteen ilmoittaessaan kaksinumeroisista kasvuprosenteistaan UK:ssa. Tuolla tuloksella kassaan saattaa kertyä hieman ylimääräistä, jonka voi investoida vaikka toiminnan laajentamiseen uusiin maihin:

Tescon voitto ja liikevaihto hurjassa kasvussa.

Onneksi hyvä ystäväni asuu UK:ssa. Kunhan tuhkapilvet väistyvät ja hermostun riittävästi päivittäiseen aikavarkaaseeni eli elintarvikkeiden hankkimiseen lähikaupoista, niin ystävä hyvä, laita petipaikka valmiiksi, muutan teille! Yhteistä laatuaikaakin on luvassa, kun ei tarvitse kierrellä ruokakauppoja vaan surffailemme Tescossa ja otamme tilauksia ovella vastaan!

Kevään kalenterit pullottavat erilaisia verkkokauppaan liittyviä tilaisuuksia. Taho toisensa jälkeen vannoo verkkokaupan nimeen erityisesti tiukentuneina aikoina. Miltä tilanne näyttää verkkokauppapalveluita tarjoavan silmissä? Tilanne on toki erilainen kuin vuosi sitten keväällä. Perustelut verkkokauppapäätökselle –tai päätökselle olla lähtemättä verkkokauppaan- ovat nyt muuttuneet. Viime syksynä kiinnostus verkkokaupankäyntiä kohtaan muuttui selvästi. Vielä puoli vuotta aikaisemmin yritys saattoi viitata kintaalla verkkokauppaprojekteille, mutta muutaman kuukauden päästä, budjettikierroksen ja johdon strategian tarkentamisen jälkeen asiasta tuli akuutti. Seuraavaa vaihetta, jossa verkkokauppa on kuuma peruna, elämme nyt. Emmekä syyttä. Odotukset ovat maltillisemmat, globaali maailmanvalloitus saa odottaa. Toiveet ja tavoitteet on nyt suunnattu asiakastyytyväisyyden parantamiseen, kustannustehokkuuteen, lisämyyntiä kuitenkaan unohtamatta. Strategia ja verkkokaupan tavoite mietitään nyt tarkemmin, hötkyily on saanut jäädä. Hyvä näin, jos historia on jotain opettanut, niin sen, että liiketoiminta vaatii suunnittelua, panostusta ja työtä. Eikä verkkokauppa eroa siitä mitenkään.

Voiko verkkokauppa kuitenkaan selättää lamaa? Kaikkien verkkokauppojen äiti ja isä, Amazon.com, ilmoitti huhtikuun lopulla tuloksensa ja liikevaihtonsa kasvaneen. Tällaiset uutiset ovat harvinaista herkkua, ja kun vielä huomioidaan, että kasvu oli kaksinumeroista, viimeistään voi antaa puoltoäänen verkkokaupan lamanselättämiskyvylle. Seuraavan puoltoäänen saa laman herkistämä kuluttajakäyttäytyminen: hintavertailua tehdään enemmän kuin aiemmin, mutta sen on tapahduttava nopeasti. Toisin sanoen verkossa. Kivijalkamyymälän perustamiskustannuksiin verrattuna verkkokauppa on usein investointina maltillinen: tämäkin antaa erilaisen mahdollisuuden verkkokaupalle.

Mitä nyt pitäisi tehdä?

Avata verkkokauppa, tehdä hiki hatussa töitä, kehittää verkkokauppaa, kampanjoida, laittaa strategia ja kehityksen suuntaviivat kuntoon. Analysoida asiakkaat, markkinoida lisää, tarvittaessa tutkia. Verkkokauppakaan ei yksin selätä lamaa, jos verkkokauppias, yritys, ei ole valmis tekemään töitä. Mutta työkalut verkkokauppa antaa.