Smilehouselta rautaisannos verkkokauppatietoa asiakkailleen

Smilehouse julkaisi asiakkailleen ja kumppaneilleen tarkoitetun kirjan. Paljon kiitoksia kerännyt julkaisu tunnetaan nimellä Verkkokaupan rautaisannos 2010.
Teoksessa Smilehousen sähköisen kaupan asiantuntijat valottavat verkkokaupan eri osa-alueita tukeakseen erityisesti kotimaisten yritysten kilpailukyvyn parantamista ja siirtymistä menestyksekkääseen sähköiseen kaupankäyntiin. Tavoitteena on välittää ymmärrys siitä, miksi aihe vaatii jakamattoman huomion ylimmässä johdossa asti ja miten todellinen menestys verkkokaupassa ja verkkokaupan avulla rakennetaan.
Menestyäkseen tulevaisuudessa kaupan alan yritysten on kyettävä arvioimaan verkkokaupan merkitys omalle liiketoiminnalleen, havaittava asiakaskäyttäytymisen muuttuminen sekä onnistuttava toteuttamaan menestyviä verkkokauppoja ja monikanavakonsepteja.

Kaikki nämä tiedot ilmenevät Smilehouse-yhtiön verkossa tekemästä tuoreesta tutkimuksesta. Koska Smilehouse teki kyselyt verkossa, vastaajien joukossa on hyvin paljon aktiivisia verkonkäyttäjiä. Tutkimuksen mukaan naiset ja syrjäseutujen asukkaat katselevat verkkokaupan ”näyteikkunoita” ja painavat osta-nappia muita tiuhempaan. Tutkimuksen mukaan alle 34-vuotiaat ovat aktiivisimpia verkkokaupan käyttäjiä.