Olen verkkokaupan fanaattinen kannattaja, se tuskin yllättää ketään. Kolme lasta, kiireinen työ, aina kesken oleva piha ja lukuisat harrastukset varmistavat ajankäytön optimoinnin olevan elämäni keskeisiä tavoitteita vielä pitkään. Siihen kokonaisuuteen verkkokauppa sopii kuin nakutettu. Iloni olikin rajaton, kun vakiomultatoimittajani sivuilla aukioloaikoja varmistaessani huomasin heidän avanneen verkkokaupan. Jippii, siirryin sinne välittömäsi. Lähes yhtä välittömästi siirryinkin sitten myös pois. Olin varautunut maksamaan toimituskulut ja odottamaan toimitustakin hetken. Mutta tuplahintaa en ollut varautunut maksamaan. Päivää myöhemmin menin katsomaan paikallisen pizzerian menuta säästyäkseni ruuanlaitolta. Jee, heilläkin on verkkokauppa, tilaankin siis jälkikasvun iltapalan sieltä, miten näppärää. Näppäryys tosin loppui kun yritin siirtää ensimmäisen pizzan ostoskoriin. Minuuttien odottamisen jälkeen koneelleni ilmestyy teksti: “Not responding”.

Mitä meni vikaan? Innokas kuluttaja valmiina käyttämään rahansa, odotusarvot korkealla. Kumpikaan tuotteista ei välttämättä ole perinteisimpiä verkkotuotteita, ja sen takia ilahduinkin suunnattomasti näistä mahdollisuuksista. Mutta jotain oli palveluntarjoajilla jäänyt tekemättä. Miksi kuluttaja ostaa verkosta? Mitä hän hakee verkkopalvelun käytöltä? Verkkokaupan käyttäminen ei ole niin kivaa, että palvelun käytön ilosta on valmis maksamaan palveluista tai tuotteista tuplahinnan. Verkkokauppa jää myös käyttämättä silloin, jos ostaminen käy nopeammin muita välineitä -kuten puhelinta- käyttämällä.  Nähtäväksi jää, kauanko menee että käyn samaisissa palveluissa uudestaan, katsomassa onk o hinnoittelu muuttunut ja toimiiko palvelu nyt.

Mitä kävi mullalle ja pizzalle? Multaa saadakseni soitin kilpailevalle palveluntarjoajalle ja tilasin rekka-autollisen tavaraa pihalle. Pizzan sijaan lapset saivat ruispuolukkapuuroa. Ehkä sitten seuraavalla kerralla…

Verkkokauppayhtiö Amazon.com kykeni yhtenä harvoista yrityksistä esittelemään viime vuotta parempia tuloslukuja. Niin liikevaihto kuin kannattavuuskin paranivat vuoden ensimmäisellä neljänneksellä.
- Tekniikka & Talous 24.4.2009

Vaikkei verkkokauppa olekaan aina oikotie onneen, oman vahvan todisteensa kuluttajien ostokäyttäytymisen muuttumisesta antaa myös Amazon. Globaalin talouskurimuksen keskellä tällaisia uutisia saa lukea aika harvoin.

Kuluttajien ostopäätös on yhä verkkovaikutteisempaa, ja jos palvelu verkossa on tehty asiakaslähtöiseksi, menestystä ropisee laariin vaikeinakin aikoina.

Naiset painavat osta-nappia miehiä useammin – 18.12.2008 10:36

Kaikki nämä tiedot ilmenevät Smilehouse-yhtiön verkossa tekemästä tuoreesta tutkimuksesta. Koska Smilehouse teki kyselyt verkossa, vastaajien joukossa on hyvin paljon aktiivisia verkonkäyttäjiä. Tutkimuksen mukaan naiset ja syrjäseutujen asukkaat katselevat verkkokaupan ”näyteikkunoita” ja painavat osta-nappia muita tiuhempaan. Tutkimuksen mukaan alle 34-vuotiaat ovat aktiivisimpia verkkokaupan käyttäjiä.

Lähde: Talouselämä

Lue juttu

Verkkokauppiaan kahdeksan sudenkuoppaa – 19.12.2008 09:11

Verkkokaupan aloittaminen ei ole helppoa. Verkkokauppa imaisee asiakkaansa tuulikaappia peremmälle, jos ensimmäisen puolen minuutin aikana tämä innostuu näkemästään. “Se kauppa, missä kaikki maksaa euron enemmän kuin hintavertailun halvimmalla kilpailijalla” on suomalaisen verkkokauppiaan tyypillisin tapa erottua, mutta mieti ja perustele itsellesi, onko se paras tapa.

Lähde: Markkinointi & Mainonta

Lue juttu

Salaperäinen Fruugo on nyt paljastettu – 04.12.2008 06:00
Palvelumme kautta nettiostaja voisi hankkia tavaroita ulkomaisesta verkkokaupasta ja maksaa ostokset omassa kotimaisessa verkkopankissaan. Haluamme lunastaa lupaukset vapaasta kaupankäynnistä Euroopassa. Usvan mukaan yhtiön tarkoituksena on poistaa ulkomaiseen verkko-ostamiseen liittyviä hankaluuksia. – Verotus, turvallinen maksaminen, vieras kieli, kuluttajansuoja, hän luettelee. Talous tiukoilla Kohutun nettiyhtiön toimistotilat sijaitsevat Helsingin ytimessä, päärautatieasemaa vastapäätä.

Lue koko juttu:  Salaperäinen Fruugo on nyt paljastettu

Lähde: Iltalehti

Cyber Monday toimi taas – 03.12.2008 20:57
Yhdysvaltojen verkkokauppa kasvatti myyntiään reippaasti joulukuun 1. päivänä. Joulukuun ensimmäinen päivä kiskaisi Yhdysvalloissa verkkokaupan myynnin 15 prosentin nousuun. Verkkokaupat houkuttelivat asiakkaita kuluttamaan vaatteisiin ja elektroniikkaan 846 miljoonaa dollaria (670 miljoonaa euroa), kertoo tutkimusyhtiö ComScore.
… ComScoren mukaan verkkokaupan huippupäivä kirjattiin viime vuoden joulukuussa.

Lue koko juttu: Cyber Monday toimi taas

Lähde: Taloussanomat

Eurooppa kiri nousuun viime metreillä – 03.12.2008 20:03
Wall Streetilla vähittäismyyjien osakkeet ponnahtivat ylämäkeen, kun tilastot kertoivat kiitospäivän jälkeisen maanantain verkkokaupan kasvaneen 15 prosenttia. Tilastotiedot euroalueen palvelualojen tuotannon ja vähittäismyynnin laskusta vahvistivat odotuksia keskuspankin koronlaskusta. Euroopan keskuspankin ennakoidaan yleisesti laskevan ohjauskorkoaan puoli prosenttiyksikköä huomenna. HSBC arvioi, että korkoa voitaisiin laskea 0,75 prosenttiyksikköäkin.

Lue koko juttu: Eurooppa kiri nousuun viime metreillä
Lähde: Taloussanomat

Jenkkien ostoryntäys kaatoi verkkokauppoja – 03.12.2008 16:27
Amerikkalaiset innostuivat verkkoshoppailusta kiitospäivän jälkeen niin paljon, että useiden suurten verkkokauppojen sivut kaatuivat. Computerworldin mukaan muun muassa Dellin ja Hewlett-Packardin verkkokaupat hidastelivat perjantaina. Tavarataloketjut Sears ja Saks Fifth Avenue puolestaan olivat varautuneet ostosryntäykseen niin huonosti, että tavaratalojen verkkokaupat kaatuivat kokonaan. Sivujen ruuhkautumista esiintyi useilla muillakin verkkokauppojen sivuilla.

Lue koko juttu: Jenkkien ostoryntäys kaatoi verkkokauppoja

Lähde: MikroPC

Suomalaiset EU:n aktiivisimpia sähköisten palvelujen käyttäjiä
Verkkokaupassa arkaillaan Suomalaiset ovat innokkaimpia verkon käyttäjiä kaikessa muussa paitsi tavaroiden ostamisessa ja asioinnissa hallinnon kanssa.
… Nettikaupan hankinnoissa suomalaisten sijoitus on vasta seitsemäs 27 EU-kansan joukossa. Tutkimuksessa selvitettiin pankin ja julkisen asioinnin lisäksi ostoksia nettikaupassa sekä muun muassa matkailupalvelujen varaamista ja verkkouutisten lukemista.

Lue koko juttu: Suomalaiset EU:n aktiivisimpia sähköisten palvelujen käyttäjiä

Lähde: Maaseudun Tulevaisuus

Hasan ulkoistaa Ahmedabadiin
Suomalaiset alkavat olla jo tottuneita ulkomaisten verkkokauppojen käyttäjiä. – Verkkokaupassa ei riitä se, että saadaan tavara hyllyyn, vaan on jatkuvasti haettava ratkaisuja, jotka tekevät käyttöympäristöstä miellyttävän. Ratkaisujen tekemiseen ei ainoastaan kaivata mielikuvitusta, vaan on oltava myös varaa toteuttaa ne, Everi linjaa.

Lue koko juttu: Hasan ulkoistaa Ahmedabadiin

Lähde: Markkinointi & Mainonta

Vaikka verkkokauppa edelleen kasvaa USA:ssa, on kasvu “vain” joidenkin prosenttien luokkaa. Tietty tämä on vähän edeellisten vuosien 20% kasvuun verrattuna, mutta nykyisessä taloustilanteessa kukaan ei varmaan odotakaan moninumeroisia kasvulukuja.

Lue juttu: http://www.hightechforum.fi/index.cfm?j=765071

Taantumassa vahvojen yritysten tulisi investoida juuri verkkokaupan tapaisiin kustannustehokkaisiin ja kilpailukykyä kehittäviin ratkaisuihin, jotta kasvukauden alkaessa yritykset olisivat heti iskussa.   Jos kassa on vahva niin nyt on otollinen aika rakentaa palveluita, kun todennäköisesti taantuma tuntuu myös toimittajien hinnoittelussa.