Salaperäinen Fruugo on nyt paljastettu – 04.12.2008 06:00
Palvelumme kautta nettiostaja voisi hankkia tavaroita ulkomaisesta verkkokaupasta ja maksaa ostokset omassa kotimaisessa verkkopankissaan. Haluamme lunastaa lupaukset vapaasta kaupankäynnistä Euroopassa. Usvan mukaan yhtiön tarkoituksena on poistaa ulkomaiseen verkko-ostamiseen liittyviä hankaluuksia. – Verotus, turvallinen maksaminen, vieras kieli, kuluttajansuoja, hän luettelee. Talous tiukoilla Kohutun nettiyhtiön toimistotilat sijaitsevat Helsingin ytimessä, päärautatieasemaa vastapäätä.

Lue koko juttu:  Salaperäinen Fruugo on nyt paljastettu

Lähde: Iltalehti

Cyber Monday toimi taas – 03.12.2008 20:57
Yhdysvaltojen verkkokauppa kasvatti myyntiään reippaasti joulukuun 1. päivänä. Joulukuun ensimmäinen päivä kiskaisi Yhdysvalloissa verkkokaupan myynnin 15 prosentin nousuun. Verkkokaupat houkuttelivat asiakkaita kuluttamaan vaatteisiin ja elektroniikkaan 846 miljoonaa dollaria (670 miljoonaa euroa), kertoo tutkimusyhtiö ComScore.
… ComScoren mukaan verkkokaupan huippupäivä kirjattiin viime vuoden joulukuussa.

Lue koko juttu: Cyber Monday toimi taas

Lähde: Taloussanomat

Eurooppa kiri nousuun viime metreillä – 03.12.2008 20:03
Wall Streetilla vähittäismyyjien osakkeet ponnahtivat ylämäkeen, kun tilastot kertoivat kiitospäivän jälkeisen maanantain verkkokaupan kasvaneen 15 prosenttia. Tilastotiedot euroalueen palvelualojen tuotannon ja vähittäismyynnin laskusta vahvistivat odotuksia keskuspankin koronlaskusta. Euroopan keskuspankin ennakoidaan yleisesti laskevan ohjauskorkoaan puoli prosenttiyksikköä huomenna. HSBC arvioi, että korkoa voitaisiin laskea 0,75 prosenttiyksikköäkin.

Lue koko juttu: Eurooppa kiri nousuun viime metreillä
Lähde: Taloussanomat

Jenkkien ostoryntäys kaatoi verkkokauppoja – 03.12.2008 16:27
Amerikkalaiset innostuivat verkkoshoppailusta kiitospäivän jälkeen niin paljon, että useiden suurten verkkokauppojen sivut kaatuivat. Computerworldin mukaan muun muassa Dellin ja Hewlett-Packardin verkkokaupat hidastelivat perjantaina. Tavarataloketjut Sears ja Saks Fifth Avenue puolestaan olivat varautuneet ostosryntäykseen niin huonosti, että tavaratalojen verkkokaupat kaatuivat kokonaan. Sivujen ruuhkautumista esiintyi useilla muillakin verkkokauppojen sivuilla.

Lue koko juttu: Jenkkien ostoryntäys kaatoi verkkokauppoja

Lähde: MikroPC

Suomalaiset EU:n aktiivisimpia sähköisten palvelujen käyttäjiä
Verkkokaupassa arkaillaan Suomalaiset ovat innokkaimpia verkon käyttäjiä kaikessa muussa paitsi tavaroiden ostamisessa ja asioinnissa hallinnon kanssa.
… Nettikaupan hankinnoissa suomalaisten sijoitus on vasta seitsemäs 27 EU-kansan joukossa. Tutkimuksessa selvitettiin pankin ja julkisen asioinnin lisäksi ostoksia nettikaupassa sekä muun muassa matkailupalvelujen varaamista ja verkkouutisten lukemista.

Lue koko juttu: Suomalaiset EU:n aktiivisimpia sähköisten palvelujen käyttäjiä

Lähde: Maaseudun Tulevaisuus

Hasan ulkoistaa Ahmedabadiin
Suomalaiset alkavat olla jo tottuneita ulkomaisten verkkokauppojen käyttäjiä. – Verkkokaupassa ei riitä se, että saadaan tavara hyllyyn, vaan on jatkuvasti haettava ratkaisuja, jotka tekevät käyttöympäristöstä miellyttävän. Ratkaisujen tekemiseen ei ainoastaan kaivata mielikuvitusta, vaan on oltava myös varaa toteuttaa ne, Everi linjaa.

Lue koko juttu: Hasan ulkoistaa Ahmedabadiin

Lähde: Markkinointi & Mainonta

Vaikka verkkokauppa edelleen kasvaa USA:ssa, on kasvu “vain” joidenkin prosenttien luokkaa. Tietty tämä on vähän edeellisten vuosien 20% kasvuun verrattuna, mutta nykyisessä taloustilanteessa kukaan ei varmaan odotakaan moninumeroisia kasvulukuja.

Lue juttu: http://www.hightechforum.fi/index.cfm?j=765071

Taantumassa vahvojen yritysten tulisi investoida juuri verkkokaupan tapaisiin kustannustehokkaisiin ja kilpailukykyä kehittäviin ratkaisuihin, jotta kasvukauden alkaessa yritykset olisivat heti iskussa.   Jos kassa on vahva niin nyt on otollinen aika rakentaa palveluita, kun todennäköisesti taantuma tuntuu myös toimittajien hinnoittelussa.

Viime aikoina vilkkaasti käyty keskustelu kauppojen vapaasta aukiolosta on lähtenyt perinteisestä tavasta nähdä kuluttajakauppa, eli keskustelu on käsitellyt vain fyysisten myymälöiden aukioloaikoja. Kaupasta kuitenkin yhä suurempi osa tehdään ajasta ja paikasta riippumattomissa verkkokaupoissa.

Vain jotkin peruselintarvikkeet voitaneen jotenkin lukea sellaisiksi välttämättömyyksiksi, että niitä on hyvä saada hankittua päivittäin. Ja niinhän niitä saakin, esimerkiksi pienemmistä kaupoista, kioskeilta, huoltoasemilta ja liikennemyymälöistä. Hyvin harva kulutushyödyke on sellainen, että niiden saaminen olisi jotenkin välttämätöntä päivittäin. Tämä näkyy hyvin myös ihmisten ostokäyttäytymisessä kesäsunnuntaisin. Kovin on hiljaista, jos silloin eksyy kauppoihin.

Kaikkea ei tietenkään voi ostaa tai ainakaan toimittaa asiakkaalle sähköisesti, mutta internetissä tapahtuvan kaupankäynnin voimakas kasvu kertoo, että ostamisen sidonnaisuus fyysiseen myymälään vähenee jatkuvasti. Lisäksi verkkokauppa on aidosti mahdollistanut sen, että ostoksia voi tehdä juuri silloin, kun se itselle parhaiten sopii. Verkkokauppahan on auki vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä.

Asiakaspalvelun kehittäminen panostamalla verkkokauppaan tuo jokaiselle kaupalle ja kauppiaalle tasa-arvoisemman mahdollisuuden kasvattaa myyntiä kustannustehokkaasti. Monella kaupalla on näin hieman paremmat edellytykset taistella olemassaolostaan kovan kilpailun keskellä.

Ostokäyttäytymisessä käynnissä oleva murros on vaikutuksiltaan paljon merkittävämpi kuin mahdollinen sunnuntaiaukiolo, johon liittyy paljon negatiivisiakin lieveilmiöitä. Hyvä verkkokauppa on hyvää asiakaspalvelua, luo hyvää mainetta ja, mikä kaupalle tärkeintä, on uusi kanava tavoittaa asiakkaat ja mahdollisuus kasvaviin tuottoihin ilman poliittista
lobbaamista, joka voi kääntyä kaupanalan omaan nilkkaan: pienillä yrityksillä olemassaolon vaikeutumisena ja suurilla yrityksillä mm. kasvavana maineriskinä.

Ostaminen ei enää ole sidottu kellonaikoihin ja yhä vähemmän myymälöihin. Pitkällä tähtäimellä kaupanalan olisi syytä keskittyä sähköisen kaupan kehittämiseen eikä niinkään sunnuntaiaukiolosta taistelemiseen. Tästä hyötyisi enemmän kaikki.

Pari tilastokeskuksen ja ECF:ltä poimittua lukua:

• Internetin kuluttajakauppa on viimeisen 6 vuoden aikana yli 10 kertaistunut
• Internetin kuluttajakauppa kasvaa noin 20% vuosittain
• Internetin kuluttajakauppa tuplaantuu vuoteen 2011 mennessä
• 82% suomalaisista käyttää säännöllisesti Internettiä
• 54% on tilannut Internetistä
• 34% ostaa säännolisesti Internetistä
• 86% tekee tiedonhakua ja ostopäätöksiä Internetissä
• Kuluttajanettikaupan arvo oli noin 4mrd vuonna 2007
• B2B kaupan arvo on arviolta noin 40-50mrd eur

Debatti-kirjoituksessaan verkkokaupan riskien hallinnasta (KL 18.8.2008) Pekka Kiviniemi luetteli joukon tekijöitä, joiden juridiset vaatimukset pitäisi huomioida riskien hallitsemiseksi, ja mainitsi olevan tapauksia, joissa lainsäädännön vaatimusten huomioimatta jättäminen on johtanut joidenkin yritysten strategian muuttamiseen tai kannattavuusongelmiin.

Millä yrityksellä tai toimialalla näin ei olisi? Toistaiseksi en ole kuullut sellaisesta (laillisesta) liiketoiminnan alasta, jossa lainsäädännön huomioimatta jättäminen ei olisi vaikuttanut strategiaan tai kannattavuuteen.

Sinänsä Kiviniemen huomio on kuitenkin hyvä: verkkokaupassa on omat riskinsä ja erityispiirteensä, jotka on tunnettava. Mutta valtaosa riskeistä on hallittavissa aivan samalla tavalla kuin kaikessa muussakin liiketoiminnassa eli hyvällä ammattitaidolla ja oikeilla kumppanivalinnoilla.

Aina kun kuluttajien ostamiskäyttäytymisessä ja kaupankäynnin palvelukonsepteissa tapahtuu murros, eteen tulee uudenlaisia riskejä. Mutta riskit eivät ole esteitä vaan normaaleja, kaiken liiketoiminnan perusluonteeseen kuuluvia haasteita, joiden selvittäminen johtaa yleensä entistä tuottoisampaan liiketoimintaan. Tällaisia murroskohtia olivat aikanaan myös postimyynnin ja itsepalvelumyynnin syntyminen.

Verkkokauppaa koskevia juridisia erityisvaatimuksiakin on, kuten Kiviniemen mainitsema kauppiaan velvollisuus lähettää vahvistusviesti sähköpostilla, mutta pääsääntöisesti verkkokauppaa säätelee hyvin pitkälle sama lainsäädäntö kuin kaikkea muutakin kauppaa ja erityisesti perinteistä postimyyntiä. Tietoturvakysymykset ja alihankkijariskit ovat taas läsnä nykypäivänä kaikessa liiketoiminnassa kaupan koosta ja luonteesta riippumatta.

Verkko-ostaminen kasvaa joka vuosi kaksinumeroisesti ja sen arvon on arvioitu tuplaantuvan vuoteen 2012 mennessä – alle viidessä vuodessa siis. Asiantuntevaa apua on nykypäivänä tarjolla asiaan kuin asiaan, oli kyse juridisista yksityiskohdista tai teknisistä verkkokaupparatkaisuista. Jos kauppias haluaa liiketoimintansa menestyvän myös jatkossa, verkkokaupasta ei ole varaa jättäytyä pois.

Eli verkkokaupan riskien hallinta ei lopulta ole sen haastavampaa kuin perinteisen kivijalka- tai varsinkaan postimyynnin riskien hallinta. On vain tiedettävä, mitä tekee ja kenen kanssa. Ihan niin kuin kaikessa muussakin liiketoiminnassa.