Verkkokauppayhtiö Amazon.com kykeni yhtenä harvoista yrityksistä esittelemään viime vuotta parempia tuloslukuja. Niin liikevaihto kuin kannattavuuskin paranivat vuoden ensimmäisellä neljänneksellä.
- Tekniikka & Talous 24.4.2009

Vaikkei verkkokauppa olekaan aina oikotie onneen, oman vahvan todisteensa kuluttajien ostokäyttäytymisen muuttumisesta antaa myös Amazon. Globaalin talouskurimuksen keskellä tällaisia uutisia saa lukea aika harvoin.

Kuluttajien ostopäätös on yhä verkkovaikutteisempaa, ja jos palvelu verkossa on tehty asiakaslähtöiseksi, menestystä ropisee laariin vaikeinakin aikoina.

Aika hiljaista on ollut täällä viime aikoina. Pahoittelut siitä, aika vaan ei riitä kaikkeen, ja markkinatilanne pakottaa paiskomaan töitä hihat käärittynä ja fokusoimaan blogi-kirjoittelun sijaan “oikeisiin” töihin.

Heitänkin nyt Blogin ylläpitovastuun Smilehousen verkkokaupan asiantuntijatiimin harteille, ja jään itse satunnaisen tarinoijan rooliin. Hyvä puoli tässä on se, että huonot vitsini vaihtuvat tuoreeseen tietoon verkkokaupan tapahtumista ja kehityksestä. Asiantuntijatiimissämme on tusina tietäjää, joista muutama kirjoittelee jatkossa tänne.

Smilehouse toteutti Sanoma Magazines Finlandille uuden verkkokaupan Aku Ankan verkkopalveluun. Aku Ankka ja muiden Disney-kirjojen myynnin kehittämisen lisäksi Sanoma Magazines Finland halusi löytää monipuolisen sähköisen kaupan ohjelmistoratkaisun sekä kumppanin verkkomyynnin liiketoiminnalliseen kehittämiseen.

Tututstu Akun e-puotiin!

… Jotenkin vaan tuntuu, että Roope (allekirjoittaneen ensimmäinen kaupallinen idoli) on ton kaupan takana.  Tai ainakin vaikea uskoa, että Akussa olisi niin paljon bisnes-miestä tota pyörittämään :)

Viime aikoina vilkkaasti käyty keskustelu kauppojen vapaasta aukiolosta on lähtenyt perinteisestä tavasta nähdä kuluttajakauppa, eli keskustelu on käsitellyt vain fyysisten myymälöiden aukioloaikoja. Kaupasta kuitenkin yhä suurempi osa tehdään ajasta ja paikasta riippumattomissa verkkokaupoissa.

Vain jotkin peruselintarvikkeet voitaneen jotenkin lukea sellaisiksi välttämättömyyksiksi, että niitä on hyvä saada hankittua päivittäin. Ja niinhän niitä saakin, esimerkiksi pienemmistä kaupoista, kioskeilta, huoltoasemilta ja liikennemyymälöistä. Hyvin harva kulutushyödyke on sellainen, että niiden saaminen olisi jotenkin välttämätöntä päivittäin. Tämä näkyy hyvin myös ihmisten ostokäyttäytymisessä kesäsunnuntaisin. Kovin on hiljaista, jos silloin eksyy kauppoihin.

Kaikkea ei tietenkään voi ostaa tai ainakaan toimittaa asiakkaalle sähköisesti, mutta internetissä tapahtuvan kaupankäynnin voimakas kasvu kertoo, että ostamisen sidonnaisuus fyysiseen myymälään vähenee jatkuvasti. Lisäksi verkkokauppa on aidosti mahdollistanut sen, että ostoksia voi tehdä juuri silloin, kun se itselle parhaiten sopii. Verkkokauppahan on auki vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä.

Asiakaspalvelun kehittäminen panostamalla verkkokauppaan tuo jokaiselle kaupalle ja kauppiaalle tasa-arvoisemman mahdollisuuden kasvattaa myyntiä kustannustehokkaasti. Monella kaupalla on näin hieman paremmat edellytykset taistella olemassaolostaan kovan kilpailun keskellä.

Ostokäyttäytymisessä käynnissä oleva murros on vaikutuksiltaan paljon merkittävämpi kuin mahdollinen sunnuntaiaukiolo, johon liittyy paljon negatiivisiakin lieveilmiöitä. Hyvä verkkokauppa on hyvää asiakaspalvelua, luo hyvää mainetta ja, mikä kaupalle tärkeintä, on uusi kanava tavoittaa asiakkaat ja mahdollisuus kasvaviin tuottoihin ilman poliittista
lobbaamista, joka voi kääntyä kaupanalan omaan nilkkaan: pienillä yrityksillä olemassaolon vaikeutumisena ja suurilla yrityksillä mm. kasvavana maineriskinä.

Ostaminen ei enää ole sidottu kellonaikoihin ja yhä vähemmän myymälöihin. Pitkällä tähtäimellä kaupanalan olisi syytä keskittyä sähköisen kaupan kehittämiseen eikä niinkään sunnuntaiaukiolosta taistelemiseen. Tästä hyötyisi enemmän kaikki.

Pari juttua siitä miten elämäsi (=tietosi) varastetaan. Ensimmäisen kohdalla voisi kysyä: Onko Facebookin käyttäjillä elämää, saati elokuvan arvoista elämäntarinaa? ;)

“Facebook pidättää lähes kaikki oikeudet sinne kirjoitettuihin tietoihin. Jos kirjoitat sinne elämäntarinasi, se tekee siitä elokuvan ja viittaa sopimusehtoihin”, tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio kärjistää Taloussanomien haastattelussa.

Lue lisää: http://www.kauppalehti.fi/

Ainakin 463 suomalaiselta on varastettu heidän verkkoasioinnissa käyttämiään tietoja, Viestintäviraston tietoturvayksikön päällikkö Erka Koivunen kertoo Tietoviikolle.

Yhteensä noin puolet tapauksista liittyy erilaisten maksullisten palvelujen, kuten verkkokauppojen, tunnuksiin. Toinen puoli koskee senssipalstoja, keskustelufoorumeita sekä sähköpostia. Viime aikoina havaituissa tapauksissa pahinta jälkeä on tehnyt Nethell-nimen saanut troijalaistyyppinen haittaohjelma. Kun Cert-fi saa tietoja varkauksista, se pyrkii aina saamaan selville suomalaisuhrit ja ilmoittamaan näille asiasta.

Lähde: http://www.tietoviikko.fi/doc.ot?f_id=1402818