S-ryhmä ehti ensin. Siis suurista pelaajista tuoda päivittäistavarat verkkokauppaan. Mutta tämäkin on vielä alkusoittoa, vaikka sentään vahva merkki suunnasta, mihin olemme matkalla.

Tapaamieni toimittajien ja alaa laajemmin seuraavien kanssa tulee usein puheeksi, voiko päivittäistavarakauppa menestyä verkossa ja jos voi, milloin ja miten se voisi tapahtua.

Vastaukseni on yleensä aika lyhyt: Tällä hetkellä verkossa vetää erikoiskauppa, mutta näiden verkkomarkkinoiden kypsyessä nyt vauhdikkaasti myös se aika lähestyy, jolloin ns. tavallinenkin kuluttaja on valmis ottamaan päivittäistavarat verkko-ostoslistalleen. Yhtäältä tämä lähtee kuluttajien nettiostostottumusten arkipäiväistymisestä ja laajentumisesta.  Toisaalta tämä vaatii suurten vähittäiskaupan toimijoiden mukaantuloa, joilla on kapasiteettia ja resursseja kiihdyttää muutosta. Vain suuret toimijat voivat vaikuttaa suuren kuluttajamassan arkikäyttäytymiseen siten, että pääsee syntymään riittävän laaja positiivisten kokemusten lumipalloefekti.

HOK-Elannon toimitusjohtaja Matti Niemi arvioi, että pidemmällä aikavälillä, viimeistään 10 vuoden päästä 5–10 % kaikista päivittäistavaroista ostetaan verkkokaupoista. Meillä Smilehousessa on arvioitu samansuuntaisesti, että alkaneella vuosikymmenellä tapahtuu päivittäistavaran verkkokaupassa kasvupyrähdys marginaalista yli 5 %:iin, mikä tapahtui erikoiskaupassa päättyneen vuosikymmenen aikana. Päivittäistavarakaupan nykyarvolla (n. 10 Mrd €) mitattuna verkon kautta myytäisiin elintarvikkeita siis yli 500 miljoonalla eurolla.

Mielenkiinnolla odotan, milloin ja miten muut suuremmat toimijat vastaavat HOK-Elannon Alepa-avaukseen. Yksi konsepti on nyt julkaistu pilottiin, mutta näiden markkinoiden jakaminen on vasta tulossa.

…on pikkuhiljaa takanapäin. Perinteisesti verkkokaupassa heinäkuuta on pidetty tammikuun lisäksi erittäin haastavana kuukautena.

Näille verkkokaupan kuolleina pidettyille ajoille on yhteistä se, että kivijalkakaupat rummuttavat alennuksia, ja ihmiset ovat vielä lomilla, joten shoppailu käy ajanvietteestä. Heinäkuun ongelmaksi nousee myös laajakaistattomat mökit ja veneet, sekä ulkoiluun kutsuvat kelit. Ehkä tänä vuonna hieman poikkeuksellisestikin myös ilmastoidut kaupat, jotka saattoivat tarjota lomalaiselle hetken tervetulleen viilennyksen.

Miten tarkalleen ottaen meni heinäkuu 2010? Pienimuotoinen empiirinen kartoitus kauppojemme parissa osoittaa, että myyntiennätyksiä ei rikottu. Karkeasti arvioiden ja yleistäen voisi sanoa, että kävijämäärissä heinäkuu hävisi kesäkuulle vain noin kymmenkunta prosenttia. Ainakin oma oletukseni oli, että lasku olisi vielä paljon isompi, joten tässä kohtaa olin lievästi positiivisesti yllättynyt. Toinen positiivinen asia oli, että nyt laskua oli vähemmän kuin vuonna 2009 vastaavana ajankohtana.

Myynti sen sijaan oli keskimäärin notkahtanut kävijämäärää enemmän. Vain hyvin harvat kaupat saivat heinäkuun aikana enemmän myyntiä kuin kesäkuussa.

Mitä tästä voi päätellä?

1)      Kaikki suomalaiset eivät pakene heinäkuuksi laajakaistojen ulottumattomiin, ei edes ennätyshelteillä

2)      Verkkokauppaa käytetään aktiivisesti myös lomilla, ja näyttäisi siltä että tämä aktiivisuus on vuoden aikana kasvanut

3)      Verkkokaupan rooli heinäkuussa on tavallista vahvemmin hinnan/tarjousten tarkistamisessa: itse ostamiseen on lomalla aikaa myös kivijalassa. Tämä tekee verkkokaupasta elintärkeän: jos tuotetta ei löydy verkkokaupasta, naputtelee asiakas navigaattoriinsa suoraan kilpailijan kaupan, eikä myymälässä saada mahdollisuuttakaan esitellä valikoimaa.

Kesä  ei siis ollenkaan ole niin kuollutta aikaa kuin moni pelkää, vaan myös silloin tehdään kauppaa. Alakohtaiset erot luonnollisesti ovat merkittäviä. Vielä ehtii shoppailemaan niin viimeiset kesän aleostokset sekä koululaisten tarvikkeetkin. Mikä helpotus loppukesään, kun teini toimittaa valmiin ostoskorin reppuineen ja farkkuineen!

Viime vuonna USAn 500 suurimman verkkokaupan myynnistä 86 % satoi 100 suurimman kauppiaan laariin. Kun katsotaan Top 10 -kauppoja tästä 500 suurimman verkkokaupan otoksesta, kuva on vieläkin mykistävämpi: 10 suurinta oli liikevaihdoltaan yhtä paljon (n. 60 Mrd. $) kuin 490 seuraavaksi suurinta. Keskimääräinen kasvu Top 10 -kaupoilla oli noin 14 % vuoden 2009 aikana. Ja toimintaansa aktiivisesti kehittävällä verkkokaupan Grand Old Storella eli Amazonilla kasvu oli lamavuonna jopa 28 %.

Suurin piirtein sama suhde toimii Suomessakin: pieni joukko suuria kauppoja troolaa suuret massat, muutama kymmenen keskisuurta toimijaa koukuttaa vielä vahvasti ja tuhannet pienyritykset onkivat puroista. Oman mausteensa tuo eurojen virta ulkomaisiin verkkokauppoihin.

Kaupankäynnin keskittyminen ei tietysti ole uutta. Mutta Suomessa vahvojen, vakiintuneiden kotimaisten verkkobrändien määrä on vielä jokseenkin pieni. Siksi verkkomarkkinoilletulo on monilla toimialoilla vielä suhteellisen kustannustehokasta ja kasvukin voi onnistua tulorahoituksella, jos kauppiaan asiakasymmärrys on vahva.

Liian makoisten unien lopputuloksena voi olla mojova päänsärky pitkäksi karanneesta välimatkasta.

Heräämisen aika meni jo – nyt tapahtuu!

Olemme Smilehousessa kutsuneet viime vuosia heräämisen ajaksi. Tänä aikana kaupanalan yritykset ovat heränneet verkon kasvaneeseen merkitykseen. Kuluttaja on verkossa. Tiukasti. Eikä siitä enää irtoa.

Ketterät toimijat ovat ponkaisseet vauhtiin ja ovat lähteneet kehittämään verkon tarjoomaa sekä valtaamaan markkinaosuuksia pitempään toimineilta edelläkävijöiltä. Hitaammin heräävät miettivät vielä, missä mennään ja arvioivat, kannattaako rauhallista unta katkaista lainkaan. Ehtiihän sitä tällä toimialalla myöhemminkin.

Hitaampien herääjien kilpailijat tuudittavat heidät mielellään takaisin uneen – samalla kun itse rakentavat kuumeisesti uusia verkkopalvelujaan, monikanavaisen asiakaspalvelun mallejaan tai metsästävät muita keinoja asemansa vahvistamiseen.

Mitä useampi kauppias kuuluu hitaisiin herääjiin, sitä suuremman etumatkan saavat ne, jotka ovat jo vauhdissa. Ja mitä suuremmaksi etumatka kasvaa, sitä vaikeampaa ja kalliimpaa on verkkomarkkinoille tulo ja siellä vahvojen toimijoiden haastaminen. Ehtii sitä ehkä myöhemminkin. Jos on siihen varaa.

Mutta kenellä on siihen myöhemmin varaa, jos markkinat ovat globaalit? Tai eurooppalaiset? Tai edes pohjoismaiset? Tai kotimaisinakin vain jo pitkälle kypsyneet?

Kotimaa-yhtiöt kehittää verkkoliiketoimintaansa uudistamalla verkkokauppansa. Kotimaakauppa.fi on Suomen johtava kristillisten ja kirkollistuotteiden myyntikanava. Myös Kirjapaja-kustantamon teokset ovat osa verkkokaupan valikoimaa. Smilehousen ratkaisujen ja palvelujen avulla yhtiö odottaa jopa tuplaavansa joidenkin tuoteryhmiensä myynnin verkossa.

Kotimaan verkkokauppa tarjoaa kaksi eri myyntikanavaa. Kaikille kuluttajille avoimen kaupan valikoimista löytyy paljon kristillisiä tuotteita. Tuotevalikoimaan kuuluu kirjoja, musiikkia ja erilaisia kristillisiä esineitä, kuten krusifikseja, kotialttareita tai käytettyjen ammusten hylsyistä tehtyjä ristejä. Kirjautumisen takaa avautuu seurakuntien ja muiden kristillisten yhteisöjen tarpeisiin tehty, kirkollistuotteisiin keskittynyt valikoima, josta löytyvät lisäksi pappien asusteita, kirkkotekstiilejä ja ehtoollisvälineitä.

Kotimaa-yhtiöiden myynti- ja markkinointipäällikkö Susanna Mäntyrannan mukaan nettikauppa tarjoaa “kaikkea maan ja taivaan väliltä”. Kyseessä on kuitenkin Suomen suurin kristillisten ja kirkollistuotteiden myyntikanava. Uudistetulla verkkokaupalla Kotimaa-yhtiöt hakee voimakasta myynnin kasvua, joidenkin tuoteryhmien osalta jopa myynnin tuplaamista verkossa.

Lue lisää >>

Matkahuolto ja Smilehouse ovat sopineet yhteistyöstä, jossa Matkahuollon Pakettipalvelut tulevat tarjolle sadoille uusille verkkokaupoille Suomessa. Smilehouse liittää Matkahuollon palvelut osaksi verkkokaupan Workspace-ohjelmistoaan, jolloin kauppias voi tarjota Matkahuollon kuljetuspalveluja verkkokaupassaan asioiville kuluttajille.

Matkahuollon kuljettamien pakettien noutopisteinä toimivat Matkahuollot, Matkahuollon asiamiestoimipaikat ja Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- ja Euromarket-kaupat. Verkkokaupan asiakas voi valita itselleen parhaiten sopivan noutopisteen, joten paketin voi tilata vaikka työpaikkaa lähinnä sijaitsevaan noutopisteeseen. Matkahuollon toimitusverkoston vahvuus ovat noutopisteiden tiheys ja noutopisteinä toimivien kauppojen joustavat aukioloajat.

Lue lisää:
http://www.smilehouse.fi/uutiset/2010-05-31-matkahuolto-jasmilehouse-sopivat-kumppanuudesta-satojen-suomalaisten-verkkokauppiaiden-toimitusverkosto-laaje