Kaliforniassa on tyypillisen pilvinen ja kolea kevätpäivä, kun YouTuben johto kokoontuu viikkopalaveriinsa. Johto käy faktat läpi:

• YouTube on netin neljänneksi suosituin palvelu
• YouTube jyrää videopalveluja 60 % osuudella

Tämä ei kuitenkaan riitä, sillä muut kehittyvät jatkuvasti. Niinpä omaa markkinaosuutta lähdetään vahvistamaan.

(Google-omisteinen) YouTube valitsee (yllättäen) aseekseen Google Website Optimizerin.

Tutkittavia alueita on lopulta kolme:

1. “Sign up”-linkki
2. Edellisestä nouseva puhekupla
3. Käyttäjärekrykampanjaa promotoiva banneri

Ensimmäisestä alueesta tehdään 2, toisesta 15 ja kolmannesta 24 eri vaihtoehtoa. Yhteensä 720 yhdistelmää.

Testaus aloitetaan, osalle kirjautumattomista kävijöistä annetaan käytettäväksi ensimmäinen yhdistelmä, taas osalle toinen, ja niin eteenpäin. Yhteensä 720 yhdistelmää, yhteensä 720 eri kävijäryhmää. Google Website Optimizer tekee työtä aikansa ja lopulta saadaan selvitettyä mitkä vaihtoehdot toimivat kussakin alueessa parhaiten — ja mikä tärkeintä, saadaan näiden voittava yhdistelmä.

Voittanut yhdistelmä oli lopulta 15,7 % tehokkaampi uusien käyttäjien hankinnassa kuin alkuperäinen ulkoasu.

Taustat (ja lisätietoa) tarjoaa: YouTube Blog.

Jos kaikki sujuu Microsoftin ja Yahoon suunnitelmien mukaan,  yhteistyö aloitetaan alkuvuodesta 2010.

Yahoon arvioiden mukaan muutostyöt voivat kestää aina kahteen vuoteen saakka, mutta kymmenvuotinen sopimus antaa tälle kehitystyölle aikaa.

Tämä saa mahdollisesti aikaan muutosta Googlen dominoimassa Suomessakin. Kilpailu on monesti hyvä asia, Suomen hakukonemarkkinoilla sitä ei liiemmin tällä hetkellä nähdä.

Vaikka yhteistyö kattaa Yahoon osalta virallisesti vain Yahoon hakutoiminnot, on vaikea nähdä että Microsoft ryhtyisi kehittämään päällekkäisiä toimintoja — esimerkiksi Yahoo Web Analyticsille. Toisaalta vastaavasti Yahoolta ei ole ollut saatavilla Googlen webmaster toolsia vastaavaa työkalua. Sen sijaan Bing on aloittanut oman kehitystyönsä tällä saralla.

Yhteistyö on rautaa, jäämme odottamaan kuinka se käytännössä vaikuttaa Suomen markkinoihin.

Lue lisää:

• Uutinen Digitodayssa
• choicevalueinnovation.com – Microsoftin PR-sivusto
• Top 10 Things the Microsoft/Yahoo! Deal Changes for SEO

Netin suurin kauppa Amazon ostaa joidenkin arvioiden mukaan suurimman kenkäkaupan Zapposin muikeaan vajaan miljardin dollarin hintaan.

Zapposin brändi pysyy hengissä — sen hävittäminen olisikin ollut järjetöntä — ja henkilöstö jatkaa kokonaisuudessaan. On mielenkiintoista kuinka syksyllä saapuva uusi omistaja tulee lopulta vaikuttamaan Zapposin kehitykseen. Ja kuinka Zappos vaikuttaa Amazoniin.

Mashable kävi läpi taustoja ja totesi Amazonin päätökseen vaikuttavan neljä taustatekijää:

1. Zapposin kasvupotentiaali.
2. Zapposin vaikeasti kopioitava kulttuuri.
3. Zapposin erinomainen asiakaspalvelu.
4. Zapposin ihmiset.

Itse näen asian siten, että toinen kohta on tässä oleellisin.

Zapposin henkilöstö ja johto ovat rahan arvoiset, ja kasvupotentiaali on huikea, ja asiakaspalvelu on loistavaa, koska Zapposilla on hyvä kulttuuri.

Edelleen voidaan kysyä miksi kulttuuri on hyvä ja miljoonien arvoinen? Koska se on rakentunut toimivien arvojen päälle.

Tee hyvää, tee se intohimolla. Tulos näkyy myös viivan alla, eikä verkkokauppa ole tästä poikkeus.

Lue lisää:

• Infoa Zapposista (about.zappos.com)
• Amazonin tiedote ostosta

Suomen johtava sähköisen kaupan asiantuntijayritys Smilehouse osallistui kuluneena viikonloppuna Suomen Maksuturva Oy:n järjestämään kumppanitilaisuuteen.

Tilaisuuden yhteydessä järjestettiin hyväntekeväisyyshuutokauppa, jossa huutokaupattiin Teemu Selänteen jääkiekkovarusteita. Huutokaupan takana oli Lastenklinikoiden Kummit, jotka omalla toiminnallaan merkittävästi edistävät lastemme mahdollisuuksia menestyä elämässään.

Tiukan huutokilpailun jälkeen Smilehouse nappasi itselleen illan pääkohteen, joka oli Selänteen pelipaita.

Kuvassa Smilehousen varatoimitusjohtaja Jaakko Hallavo, Suomen Jääkiekkomaajoukkueen päävalmentaja 1993 – 1997 Curre Lindström ja Suomen Maksuturva Oy:n toimitusjohtaja Mikael Smeds.

Verkkokauppayhtiö Amazon.com kykeni yhtenä harvoista yrityksistä esittelemään viime vuotta parempia tuloslukuja. Niin liikevaihto kuin kannattavuuskin paranivat vuoden ensimmäisellä neljänneksellä.
- Tekniikka & Talous 24.4.2009

Vaikkei verkkokauppa olekaan aina oikotie onneen, oman vahvan todisteensa kuluttajien ostokäyttäytymisen muuttumisesta antaa myös Amazon. Globaalin talouskurimuksen keskellä tällaisia uutisia saa lukea aika harvoin.

Kuluttajien ostopäätös on yhä verkkovaikutteisempaa, ja jos palvelu verkossa on tehty asiakaslähtöiseksi, menestystä ropisee laariin vaikeinakin aikoina.