Huhtikuun alussa Google vaihtoi hakutuloksissa näkyville sivustoille viittaavaan (referrer) linkin muotoa. Tämän seurauksena on mahdollista saada selville sivustollesi johtaneiden linkkien tarkka sijoitus.

Voit siis nähdä hakutermin lisäksi kuinka sivustollesi johtanut linkki oli sijoittunut hakutuloksissa. Toimenpide vaatii uuden sivustoprofiilin sekä muutaman suotimen luomisen — ja pätee vain Googlen hakutuloksiin. (Ja vain osalle käyttäjistä: vaihtelua näyttäisi aiheuttavan lähinnä käyttäjän selain.) (more…)

Google Insights on saatavilla nyt myös suomeksi, nimellä Google Hakutilastot. Palvelu kertoo tehtyjen hakujen suhteelliset määrät, ei absoluuttisia hakumääriä.

Hakutilastot-palvelu antaa mahdollisuuden tutkia tilastoja tietyin rajauksin, esim. ajan, maantieteellisen alueen ja aihealueen mukaan. Insights on ollut käytettävissä vuodesta 2008 alkaen, nyt noin vuoden ajan.

Insights itsessään on kehittyneempi versio Google Trends -palvelusta, joka on ollut käytettävissä (joskin epäsäännöllisesti päivitettynä) jo pidemmän aikaa. Ainakin Suomessa Insights toimii merkittävästi paremmin, sillä siinä jo pienemmät hakumäärät mahdollistavat datan esittämisen. (Ks. esim. hakusanan smilehouse tilasot Trends vs. Insights: Trends ei näytä mitään, Insights näyttää kattavan trendin.)

Hakutilastot näyttävät hakumäärät valitulla aikavälillä seuraavista vaihtoehdoista:

• Hakutermit: esim. Google vs. Yahoo
• Sijainnit: esim. Suomi vs. Ruotsi (tietylle hakusanalle)
• Aikavälit: esim. vuosi 2008 vs. vuosi 2009 (tietylle hakusanalle)

Otetaan esimerkiksi vertailu hakutermien “verkkokauppa”, “verkkokauppa.com” ja “nettikauppa” välillä.

Nämä hakutermit tuottavat seuraavan kaavion.

Hakutilastot yrittää etsiä selityksiä hakumäärissä tapahtuneisiin muutoksiin ja antaa näihin uutisiin (tms.) linkkejä.

Hakumäärät yrityksen nimellä kertovat jotain jos yrityksellä on (hakutuloksissa) erottuva nimi. Esimerkiksi Gagar vaihtoi nimensä vastikään Vilkas Groupiksi. (Hauissa aluerajauksena Suomi.)

Vilkas on termi, joka esiintyy myös muissa yhteyksissä.

Jos hakutermillä on tarpeeksi volyymia, tarjoaa Hakutulokset ennusteen hakumääristä.

Pienemmillä markkinoilla (eli Suomessa lähes ala kuin ala) toimivat joutuvat kuitenkin turvautumaan muihin työkaluihin selvittääkseen oman toimialansa, tuotteensa tai täytetyn tarpeen hakusanamääriä. Esimerkiksi “verkkokauppa-alusta” eivätkä sen johdannaiset tuota tuloksia Insighstissa.

Google Hakutulokset kertoo hakumäärien kehittymisestä. Tieto hyödyttää vasta kun yhdistät sen muualle, esim. markkinointiisi ja sen tuloksiin.

Kaksi työkalua helpottavat Google Analyticsin asennusta ja konfigurointia. Ensimmäinen kertoo asennuksen onnistumisesta ja toinen on omiaan selvittämään ongelmatilanteita monimutkaisemmissa asennuksissa.

SiteScan

EpikOnen SiteScan kertoo asennuksen onnistumisesta. Työkalu tarkistaa kolme osa-aluetta:

1. Onko Google Analytics -seurantakoodi asennettu?
2. Onko sessio- tms. muuttujat leikattu pois seurattavasta URL:sta?
3. Onko suojatuilla (SSL) sivuilla käytetty seurantakoodin suojattua versiota?

WASP

Firefoxiin asennettava lisäosa WASP näyttää seurantapalveluihin (myös muut kuin Google Analytics, esim. Snoobi, Clicky, TNS Metrix; huom. ei StatsIt) lähetettävän datan. Debuggaus voi olla tarpeen jos data ei kerrykään seurantapalveluun. Myös maksullinen, laajempi versio saatavilla. (Teknisille henkilöille Firebug lienee kuitenkin varsin riittävä ja antaa enemmän tietoa kuin WASPin ilmaisversio.)

Lähde: Back to Basics: Free Google Analytics Tools [Google Analytics Blog]

“Ostos jää tekemättä verkkokaupasta usein siinä vaiheessa, kun ruudulle ilmestyvät toimituskulut. 30 prosenttia ostoskoriin asti viedyistä kauppaharkinnoista päättyy toimituskuluihin. Jos myyjän maine on korkea, asiakas nielee kulut helpommin kuin arveluttavalla sivulla. Washingtonin yliopiston tutkija Amar Cheema selittää tilannetta sillä, että ostaja tekee ostopäätöksen maineeltaan luotettavalla sivulla nopeasti.” Lähde: Tekniikkatalous

Markkinointi & Mainonta toteaa asiasta vielä seuraavasti:  “Journal of Consumer Researchissa julkaistussa tutkimuksessaan Cheema tutki huutokauppapaikka Ebayn myyntiä kolmella dvd-elokuvalla. Ebayssa myyjät on arvosteltu pisteillä ja Cheema vertasi toteutuneita hintoja ja toimitushintoja myyjien arvostukseen.”

“Normaalisti tilanne on hieman toisenlainen, ainakin Suomessa.  Ostopäätöksen teko tapahtuu enemmänkin lisättäessä tuotetta koriin kuin tilauslomakkeella, jossa lasketaan postikulut. Tuossa vertailuna käytetty eBay antaa hieman väärän kuvan, sillä palvelussa kilpaillaan aina hinnalla ja samaa tuotetta tarjoavat monet myyjät saman verkkopalvelun sisällä. “  Kertoo Juha Valvanne Smilehouse Oy:n sähköisen kaupan asiantuntijapalveluiden konsultti.

Lue koko juttu: Toimitusmaksu hiljentää verkkokaupan

Mercuri teki tutkimuksen jossa haastateltiin 283 johtajaa. PK-yrityksiä oli 217 ja suuria yrityksiä 66, näiden liikevaihto oli yli 50M€. Tutkimuksen perusteella suomi on jäljessä myynnin monikanavaisuudessa. Eniten parannettavaa on sähköisen kaupan strategian  suunnittelussa ja sen jalkauttamisessa. Tutkimus on mielenkiintoinen. Me Smilehousessa olemma havainneet samoja asioita.

Määrätynlainen muutos on kuitenkin jo käynnissä, varsinkin isojen yritysten suunnalla. Panostukset ja kiinnostus verkkokauppaan on selvästi lisääntynyt viimeisen n.1,5 vuoden aikana. Monet Suomalaiset suuryritykset näkevät jo verkkokaupan monipuolisena mahdollisuutena liiketoiminnan tehostamiseen ja/tai lisämyynnin hankkimiseen. Suhtautuminen verkkokauppaan on muuttunut epäilevästä kiinnostuneeksi. Toki vielä löytyy paljon ns. vanhaa koulukunta, jotkä näkevät sähköisen kaupan liiketoiminnasta erillisenä asiana, vaikka todellisuudessa se on työkalu siinä missä monet muutkin.

Smilehouse tarjoaakin nykyään myös työkaluja ja asiantuntijuutta juuri sähköisen kaupan strategioiden ja verkkokauppahankkeiden suunnitteluun ja toteutukseen.

>> Mercurin tutkimus

>> Smilehousen asiantuntijapalvelut verkkokauppaan